Unicorn Vape Store utilise une solution tierce de prévention des fraudes pour les entreprises de commerce électronique. Cette solution filtre les transactions pour le compte des entreprises et les alerte si elle constate qu’une transaction présente un risque élevé de fraude. Cette solution protège les consommateurs contre l’utilisation non autorisée de leur carte de crédit et les entreprises contre les débits compensatoires.
Pourquoi ai-je reçu un e-mail/appel/message texte de la part de Unicorn Vape Store NO FRAUD pour confirmer une transaction ?
Vous avez reçu un courriel parce que votre transaction présentait une caractéristique d’achat irrégulière et/ou un risque élevé. Le système de fraude d’Ejuice Store NO FRAUD veut confirmer que la transaction a été effectuée par le titulaire autorisé de la carte.

Après avoir confirmé la transaction, dois-je faire autre chose ?
Après avoir confirmé la transaction, vous n’avez rien d’autre à faire, sauf si un analyste des fraudes vous demande de fournir des informations supplémentaires.

Le magasin Ejuice ne me demandera-t-il jamais de fournir mes informations personnelles ?
Unicorn Vape Store ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit complet, votre numéro de sécurité sociale ou toute autre information personnelle.
Ma commande sera-t-elle retardée ?
Dans la plupart des cas, dès que votre réponse est reçue, votre commande sera libérée pour être traitée.

Je n’ai pas effectué la transaction et personne n’a accès à ma carte de crédit ou à mon compte de paiement. Que dois-je faire maintenant ?

Après avoir confirmé que la transaction n’était vraiment pas autorisée, nous vous recommandons de contacter votre société de carte de crédit/compte de paiement et de l’informer que votre carte a été compromise. Vérifiez les dernières transactions effectuées sur votre compte pour vous assurer qu’il n’y a pas d’autre activité frauduleuse à signaler. Votre institution financière mettra probablement en attente tous les achats futurs effectués avec la carte/le compte compromis et en émettra une nouvelle pour une utilisation ultérieure.